Семинар для менеджеров всех уровней
«Знания, умения и навыки
для личной эффективности менеджера
в успешном бизнесе»
Семинар предназначен: для заместителей руководителей и менеджеров всех уровней, а также для будущих, начинающих и действующих предпринимателей. Материал даёт представление, на какие «грабли» наступают необученные в области менеджмента сотрудники и предприниматели и отвечает на вопросы что такое зрелый бизнес, из чего он состоит и как быть эффективным помощником руководителя.
Цель семинара: дать участникам обзор конструкции эффективного бизнеса и инструментов управления фирмой в целом, чтобы повысить личную ответственность и осознанность в работе. Помочь руководителям обрести поддержку в лице своих прошедших этот семинар сотрудников, чтобы привести в порядок бизнес-процессы в своей действующей фирме или организовать их при создании новой.
Ожидаемые результаты семинара:
Участники получили знания фундаментальных основ конструкции бизнеса, необходимые для профессиональной работы, точные техники ведения переговоров.
Участники начали формировать профессиональную позицию взаимодействия с подчинёнными сотрудниками и руководителями.
Участники начали развивать умения улаживать негатив в общении, начали формировать умения устанавливать и поддерживать качественный контакт с клиентами.
Участники повысили собственную эффективность, они всегда сохраняют спокойствие и могут объективно оценить ситуацию.
Пониженный до минимума риск эмоционального срыва во время работы.
В программе:
Раздел 1. Предпринимательский миф.
- Что такое бизнес.
- Ложные данные в современном образовании. Успешная модель бизнеса – миф или реальность.
- Кто и зачем организует малые предприятия.
- Три причины, толкающие людей в бизнес.
- Как избежать внутренний конфликт начинающего предпринимателя. Предприниматель, менеджер и специалист.
- Цикличность бизнеса.
Раздел 2. Составляющие части идеальной оргструктуры любого предприятия.
- Цели, миссия и замыслы. Организационная политика.
- Поставленная цель – главный инструмент управления.
- Статистические показатели, Ценный Конечный Продукт.
- Семь основных функций, которые должны выполняться в любом бизнесе.
- Анализ предприятия с использованием оргструктуры.
- Работающая оргструктура, которая не меняется от роста предприятия.
- Качества модели: удовлетворение ожиданий, простота, чёткость, порядок, руководство, сервис, постоянство, цвет и форма.
Раздел 3. Почему сотрудники бывают непродуктивны. Технологии найма, обучения и мотивации.
- Цель, продукт и функции HR-отдела.
- Различие в психологии наёмного работника и предпринимателя.
- Методика найма и обучения сотрудников.
- Управление на основе показателей эффективности (КТУ).
- Четыре уровня мотивации персонала.
Раздел 4. Основы маркетинга и продажи.
- Какие мероприятия включены в понятие «маркетинг» и «брендинг».
- Как делать рекламу, которая будет продавать товар или услугу.
- Стандартные действия специалиста по маркетингу в отношении продвигаемого товара или услуги с целью повышения их продаж.
- Что заставляет клиентов покупать снова и снова.
- Опросы и исследования, как основа получения дохода.
- На чём основаны продажи. Необходимость построения системы продажи.
- Некоторые техники ведения переговоров.
Раздел 5. Финансовая система фирмы, гарантирующая платежеспособность.
- Что лежит в основе платёжеспособности и кредитоспособности.
- Описание финансовой системы и технологии финансового планирования, которые гарантируют платёже- и кредитоспособность.
Раздел 6. Обзор работы производственного отдела и отдела качества и квалификации.
- Основные задачи технического (производственного) отдела.
- Создание собственной технологии производства товаров и услуг в вашем бизнесе.
- Контроль качества и квалификации сотрудников. Создание своей академии.
Раздел 7. Что влияет на развитие бизнеса.
- Чем занимается отдел расширения; понятие PR; разница между маркетингом и PR.
- Вводные услуги – главный фактор развития.
- Связи с общественностью и внештатные сотрудники, как инструменты расширения.
- Новый взгляд на бизнес – создание прототипа франчайзинга.
- Перечень действий по продвижению всех структурных подразделений фирмы.
Раздел 8. Навыки личной эффективности менеджера.
- Основные функции менеджера.
- Самая работающая методика управление проектами.
- Секретный способ решения проблем в три шага.
- Тайм-менеджмент на рабочем месте.
- Инструменты тайм-менеджмента. Система трёх корзин. Как использовать ежедневник.
- Управление эмоциональным состоянием.
- Приёмы самонастроя.
Раздел 9. Техники ведения переговоров и общения.
- Правила общения.
- Золотой закон взаимопонимания.
- Особенности телефонного общения.
- Причины недовольства клиентов.
- Эффективное разрешение конфликтов. 4-шаговая система улаживания недовольства.
- Как завершать общение. Закрепление общения. Закрытие сделки.
- Довольный клиент, как ПРОДУКТ общения.
- Общение с клиентом после улаживания проблем.
- Работа на будущее общение.
- Как правильно ругать и хвалить подчинённых.
Раздел 10. Саморазвитие руководителя – залог роста и успеха.
- Формула успеха. Конструкция счастья. Что в себе необходимо развивать.
- Пять стратегий ухода от ответственности.
- Инструменты трансформации образа мышления.
- Коучинговая техника общения с подчинёнными.
Программа рассчитана на 7 часов.
Семинар проводится по заказу.
Стоимость устанавливается в ходе переговоров.
В ходе семинара участники получат точные инструменты для развития бизнеса своего работодателя и технологию вывода его на развивающийся этап. А также раздаточные материалы, включающие всю информацию по теме семинара в распечатанном виде и бонусные материалы в электронном виде.
Заказывайте проведение этого семинара для своих менеджеров, написав мне по адресу: v.kornienko59@gmail.com
